Vídeo Tutorial SLIM Licencias Obras Madrid | VídeoAnimación.es
Cliente: Ayuntamiento de Madrid
Sector:Construcción y Software
Servicio: Vídeo Explicativo y Motion Graphics
Tipo de Proyecto: Presentación de gestión de licencias
Solución: Animación 2D y Comunicación Visual
Ubicación: España, Madrid
Cómo explicamos el SLIM, el portal de licencias de obras del Ayuntamiento de Madrid
El Sistema de Licencias Municipales (SLIM) es la plataforma digital del Ayuntamiento de Madrid para tramitar permisos de construcción, dar de alta obras, presentar declaraciones responsables y gestionar toda la documentación urbanística. Un sistema potente — y complejo de explicar para quienes lo usan por primera vez.
El Ayuntamiento de Madrid: la administración local más grande de España
Madrid es la capital de España y uno de los municipios más grandes de Europa, con más de 3,4 millones de habitantes y 21 distritos. Su Área de Gobierno de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad gestiona miles de expedientes urbanísticos al año — desde obras menores en viviendas hasta grandes proyectos de edificación.
Para digitalizar y simplificar este proceso, el Ayuntamiento desarrolló el SLIM (Sistema de Licencias Municipales): la plataforma electrónica oficial para presentar solicitudes de licencia urbanística, declaraciones responsables, comunicaciones previas y toda la documentación asociada, con firma electrónica integrada y presentación directa en el Registro Municipal.
Web oficial: sede.madrid.es · madrid.es
SLIM: todo lo que un promotor, técnico o ciudadano puede tramitar en un clic
El SLIM centraliza en una única plataforma todos los trámites relacionados con la construcción y el urbanismo en Madrid. A través del vídeo, guiamos al usuario paso a paso por cada una de estas funciones — sin jerga administrativa, sin pantallas confusas.
Búsquedas y consultas de expedientes
Cómo localizar un expediente urbanístico existente, consultar su estado de tramitación y acceder a los documentos asociados desde CONEX.
Alta de obra y solicitud de licencia
El proceso para dar de alta una nueva obra: tipo de actuación, documentación necesaria según la OLDRUAM y cumplimentación del formulario de solicitud.
Permisos y declaraciones responsables
Diferencia entre licencia urbanística, declaración responsable y comunicación previa, y cuándo corresponde cada una según el tipo de obra.
Registro y firma electrónica
Cómo presentar la solicitud en el Registro del Ayuntamiento con firma digital, adjuntar documentación y recibir el acuse de recibo oficial.
Explicar un trámite burocrático complejo sin perder a nadie por el camino
Usuarios con perfiles muy distintos
El SLIM lo usan promotores, arquitectos, gestores administrativos y ciudadanos particulares — perfiles con niveles de experiencia digital muy diferentes que necesitan el mismo vídeo para entender el sistema.
Normativa densa y varios tipos de trámite
Licencia urbanística, declaración responsable, comunicación previa, ICIO, OLDRUAM... el ecosistema normativo de las obras en Madrid es amplio. El vídeo debía simplificarlo sin distorsionarlo.
Interfaz digital con múltiples pasos
La plataforma SLIM tiene flujos de trabajo con varios pasos, carga de documentos, autoliquidaciones y firma electrónica. Guiar visualmente al usuario por ese proceso exige un storyboard preciso y una locución pausada.
Nuestra solución:
animación tutorial con subtítulos paso a paso
Guión estructurado por tareas, no por menús
En vez de seguir la estructura del software pantalla a pantalla, organizamos el guión por las tareas reales que hace el usuario: buscar, dar de alta, adjuntar documentación, firmar y registrar. Así el espectador sabe en todo momento qué está haciendo y para qué.
Animación de interfaz + illustración explicativa
Combinamos simulaciones animadas de la interfaz real del SLIM con elementos gráficos que contextualizan cada paso — iconos, etiquetas, flechas y resaltados que guían la vista del usuario hacia lo importante sin saturar la pantalla.
Subtitulado completo para máxima accesibilidad
El vídeo se entregó con subtítulos integrados en español — imprescindible para un servicio público que debe ser accesible a todos los ciudadanos, incluyendo personas con diversidad funcional auditiva, y para quienes lo ven sin audio en entornos de trabajo.
Locución institucional clara y ritmo pausado
El registro de la locución se ajusta al tono de la administración pública: claro, neutro y pausado. El ritmo permite al ciudadano seguir el tutorial en tiempo real desde su ordenador, sin necesidad de pausar ni rebobinar continuamente.
Un tutorial que convierte un trámite complejo en un proceso claro y accesible
"Teníamos un sistema muy completo pero los ciudadanos y profesionales necesitaban ayuda para entender cómo usarlo. El vídeo lo explica de forma visual y sencilla, exactamente como necesitábamos: paso a paso, con subtítulos, y sin complicar lo que ya de por sí es un proceso exigente."
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